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Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué hace exactamente Corverna?

Enviamos a un contratista independiente para documentar la presencia de una persona, artículo o acción, proporcionando fotos con marca de tiempo y etiqueta GPS, y notas desde una perspectiva de terceros.

2. ¿Es esto legalmente válido?

Corverna no notariza ni certifica la verdad legal—pero proporcionamos documentación recopilada de forma independiente. El peso legal de esta documentación varía según la jurisdicción y el contexto, y no hacemos garantías sobre su admisibilidad o valor probatorio.

3. ¿Se puede usar esto en un tribunal?

Aunque no proporcionamos servicios legales, la documentación de Corverna puede potencialmente respaldar reclamaciones en disputas o negociaciones. La admisibilidad depende completamente del contexto, jurisdicción y la discreción de las autoridades legales. Recomendamos consultar con un profesional legal antes de confiar en nuestra documentación para procedimientos legales.

4. ¿Qué hace que la documentación de Corverna sea confiable?

Nuestra documentación es confiable porque proviene de terceros neutrales sin interés en el resultado. Cada pieza de documentación incluye metadatos verificables (marcas de tiempo, coordenadas GPS, información del dispositivo) que pueden ser validados independientemente. Mantenemos un estricto control de calidad, y nuestros contratistas siguen protocolos detallados para garantizar una documentación consistente y objetiva.

5. ¿Cómo aseguran la confiabilidad de los contratistas?

Tenemos un riguroso proceso de verificación para todos los contratistas independientes, que incluye verificación de antecedentes, capacitación y evaluaciones de desempeño. Los contratistas deben mantener altas calificaciones para permanecer en nuestra plataforma. También utilizamos verificación técnica mediante seguimiento GPS, fotos con marca de tiempo y validación de metadatos para garantizar la precisión y confiabilidad de toda la documentación.

6. ¿Qué recibo cuando se completa el trabajo?

Recibirás fotos con marca de tiempo y etiqueta GPS, breves notas escritas del contratista independiente, y cualquier confirmación personalizada solicitada al momento de la reserva.

7. ¿Cuál es el costo?

La mayoría de los trabajos locales oscilan entre $40 y $55. Los factores de precio incluyen ubicación, hora del día, urgencia y complejidad de la documentación necesaria. Siempre verás el costo exacto antes de confirmar.

8. ¿Qué tan rápido se puede enviar a alguien?

La mayoría de los pedidos se completan en unas pocas horas. Opciones prioritarias y urgentes están disponibles en áreas de alta densidad por una tarifa adicional.

9. ¿Pueden grabar legalmente?

Sí, pero solo en espacios públicos o con consentimiento donde sea requerido. Corverna cumple con todas las leyes locales de grabación. Los contratistas independientes no filman en secreto ni graban audio.

10. ¿Puedo usar esto para documentar que me mudé a tiempo o que no causé ningún daño?

Sí. Nuestra documentación puede mostrar la fecha, hora y condición visible de la propiedad. Se usa comúnmente para respaldar devoluciones de depósitos o defenderse contra reclamos por daños, aunque no podemos garantizar cómo otros interpretarán la documentación.

11. ¿Pueden verificar si alguien está en una propiedad o si una unidad está ocupada?

Podemos documentar signos de ocupación, actividad visible y condición, sin entrar a la propiedad ni interactuar con nadie en el interior.

12. ¿Pueden entrar en propiedad privada?

Solo si tenemos permiso claro del ocupante legal, inquilino o propietario. De lo contrario, los contratistas independientes permanecen en áreas públicas o accesibles. No invadimos propiedades, nunca.

13. ¿Es esto como contratar a un investigador privado?

Para nada. No rastreamos, seguimos ni investigamos. Nuestros contratistas independientes observan y documentan un solo momento en el tiempo.

14. ¿Por qué debería confiar en esto más que en un mensaje de texto o videollamada?

Porque no siempre sabes quién está al otro lado. Nuestro papel es proporcionar documentación neutral de terceros, sin edición, sin sesgo.

15. ¿Cómo protegen la privacidad de las personas que están siendo documentadas?

Tomamos la privacidad muy en serio. Nuestros contratistas están capacitados para documentar solo lo que es necesario y visible desde áreas públicas o autorizadas. Nunca compartimos documentación con partes no autorizadas. Toda la información personal se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, y podemos implementar medidas de privacidad adicionales a petición, como difuminar rostros o redactar información sensible.

16. ¿Puedo elegir quién realiza el trabajo?

Puedes solicitar contratistas independientes específicos o preferir ciertos contratistas, dependiendo de la disponibilidad y la región.

17. ¿Qué sucede si un contratista independiente proporciona información inexacta?

Son eliminados permanentemente de nuestra plataforma. Confiamos en protocolos, verificaciones de metadatos y un proceso de revisión para mantener estándares de calidad.

18. ¿Necesito reunirme con alguien en persona?

No. Todo puede manejarse de forma remota. Recibirás la documentación a través de un enlace seguro.

19. ¿También toman video?

Sí, el video está disponible bajo petición. Todo el metraje tiene marca de tiempo y etiqueta GPS, al igual que las fotos. Si necesitas metraje continuo o un recorrido, asegúrate de especificarlo en tus instrucciones al hacer la reserva.

20. ¿Qué pasa si la persona que está siendo observada no coopera?

Solo registramos lo que es visible y accesible. Nuestros contratistas independientes no confrontan, interrogan ni cruzan límites.

21. ¿Qué pasa si las fotos no capturan todo lo que necesito?

Puedes dejar instrucciones específicas durante la reserva. Nuestros contratistas independientes las siguen exactamente. Si se omite un detalle, la documentación de seguimiento puede requerir un nuevo trabajo.

22. ¿Qué sucede si hay una disputa sobre la documentación?

Si hay una disputa sobre la documentación, tenemos un protocolo formal de escalamiento. Primero, revisamos la documentación original y los metadatos para verificar su precisión. Si es necesario, podemos organizar que un segundo contratista independiente verifique la documentación. Para problemas no resueltos, ofrecemos servicios de mediación con nuestro equipo de confianza y seguridad. Todas las disputas se manejan con estricta confidencialidad e imparcialidad, y mantenemos registros detallados del proceso de resolución.

23. ¿Qué tipo de cosas suele documentar la gente?

Desde "¿Se limpió mi propiedad antes de la entrega?" hasta "¿Realmente existió este artículo?" o "¿Esta persona apareció donde dijo que lo haría?"

24. ¿Qué significa realmente "presencia"?

Significa: "alguien estuvo allí, algo existió o algo sucedió"—en ese momento, en ese lugar, según lo observado por nuestro contratista independiente.

25. ¿Cuánto tiempo almacenan la información?

Solo el tiempo suficiente para entregarla. No conservamos archivos de clientes a menos que sea necesario para un caso o acuerdo específico. Nuestra política de retención de datos está disponible en nuestra Política de Privacidad.

26. ¿Están encriptados mis datos?

Sí. Todas las transferencias están encriptadas. Purgamos los datos después de la entrega a menos que se solicite la retención por escrito.

27. ¿Se puede abusar de este servicio?

Hemos establecido límites estrictos. Corverna nunca participa en vigilancia, acoso o acción política. Nuestros contratistas independientes solo observan y documentan.

Aviso Importante: Corverna proporciona servicios de observación por terceros pero no garantiza la verificación de identidad, la admisibilidad legal de la evidencia o la veracidad de los eventos observados. Nuestros contratistas independientes documentan lo que observan sin emitir juicios sobre las situaciones que documentan.